직무스트레스1 숨겨진 고통 :감정노동 감정노동: 현대 사회의 숨겨진 고통감정노동(emotional labor)은 현대 사회에서 점점 더 중요한 주제로 떠오르고 있습니다. 특히 서비스업, 간호, 교육, 상담 등에서 근무하는 사람들이 감정노동의 영향을 받는 경우가 많습니다. 이러한 직업에서는 감정의 표현과 조절이 중요한 역할을 합니다. 이 글에서는 감정노동의 정의, 종류, 영향, 그리고 대처 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.감정노동의 정의감정노동이란, 직무 수행 중 요구되는 감정을 관리하고 조절하는 작업을 의미합니다. 아서 프레임턴(Arlie Russell Hochschild)의 연구에 따르면, 감정노동은 특정 감정을 표현하고 억제해야 하는 직무의 특성을 가진 노동입니다. 이러한 감정은 고객의 만족도를 높이기 위해 필요한 경우가 많습니다.감정.. 2024. 9. 27. 이전 1 다음
